O aluno contará durante todo seu estudo com o atendimento do Professor Tutor e do Monitor.

Professor Tutor

Ele é quem motiva e estimula a participação dos alunos, a fim de transpor a barreira do isolamento. O trabalho é pautado em feedback contínuo e proximidade com os discentes, promovendo clima de empatia entre o grupo.

Como especialista na área de concentração do estudo, contribui com suas competências técnicas e científicas, irá trabalhar com o grupo de forma a considerar os saberes coletivos.

Ele irá estimular o grupo, propondo momentos de interação (chat, fórum) não somente para tratar de assuntos relacionados à aula, mas para formar uma rede de relações pessoais, que reforçam o estímulo a aprendizagem.

Atua como um orientador, que esclarece e apoia o aprendiz nesta jornada, sem obrigar o aluno a usar este ou aquele método.

Cabe também a este agente:

• Desafiar os estudantes a resolver casos reais;
  
• Convidar especialistas para debates;
  
• Acompanhar o aluno permanentemente;
  
• Avaliar o desempenho global do aluno.

Monitor

Além da mediação pedagógica dos conteúdos e aspectos de interação desenvolvidos pelo professor Tutor, os alunos recebem também o suporte e o apoio do Monitor em questões não relacionadas diretamente ao conteúdo.

O monitor exerce o papel de facilitador e intermediário das relações com o grupo, assumindo também a postura de um agente motivador, que incentiva a participação e o uso mais eficiente das ferramentas de aprendizagem disponíveis ao grupo.

O monitor deve:

• Identificar e orientar todos os participantes do curso quanto a suas necessidades de suporte técnico, administrativo e operacional;
  
• Identificar e acompanhar a participação do aluno;
  
• Encaminhar as questões às áreas correspondentes (técnica, pedagógica, pesquisa e marketing);
  
• Observar o bom funcionamento do Ambiente Virtual de Aprendizagem;
  
• Observar e analisar do fluxo de informações dos alunos;
  
• Desenvolver a socialização e interação entre os grupos;
  
• Desenvolver ações didáticas auxiliares no trabalho de Tutoria